Frequently Asked Questions

A continuación, encontrará las preguntas y respuestas más frecuentes.


¿Cuáles son los requerimientos mínimos del sistema?
¿Admite Apple macOS?
¿Eres compatible con Linux?
¿Cuál es la función "Mi contenido"?
¿Por qué debo especificar un correo electrónico y una contraseña cuando compro?
¿Está protegido el contenido de DRM?
¿Puedo acceder al contenido en todas partes y con la frecuencia y el tiempo que quiera?
¿Puedo acceder al contenido en mi dispositivo portátil?
¿Puedo grabar un video-DVD?
¿Puedo usar contenido en múltiples computadoras y otros dispositivos?
¿Puedo grabar contenido varias veces?
¿Cuánto tiempo puedo acceder al contenido alquilado?
¿Qué tal la calidad de las películas?
¿Debo descargar el contenido antes de poder usarlo?
¿Cuánto tiempo dura el proceso de descarga y grabación?
Mi conexión a internet es lenta y a veces se desconecta. ¿Es esto un problema?
¿Necesita software para instalar en mi dispositivo para acceder al contenido?
¿Recibo una factura por mi compra?
¿Cómo aparecerá esto en mi factura de tarjeta de crédito?
¿Puedo cambiar la ubicación predeterminada donde se almacenan las descargas?
Compré una computadora nueva y quiero transferir mi contenido sin tener que descargarlo nuevamente. ¿Cómo puedo mover las descargas a mi nueva computadora?

Si necesita soporte, envíe una descripción exacta del error y adjunte el archivo de soporte creado por la función "Generar informe de soporte" del jugador ".

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