Frequently Asked Questions

Veja abaixo as perguntas e respostas mais frequentes.


Quais são os requisitos mínimos do sistema?
Você oferece suporte ao Apple macOS?
Você suporta Linux?
O que é a função “Meu Conteúdo”?
Por que preciso especificar um e-mail e uma senha ao comprar?
O conteúdo está protegido por DRM?
Posso acessar o conteúdo em qualquer lugar, com a frequência e pelo tempo que desejar?
Posso acessar conteúdo no meu dispositivo portátil?
Posso gravar um DVD de vídeo?
Posso usar conteúdo em vários computadores e outros dispositivos?
Posso gravar conteúdo várias vezes?
Por quanto tempo posso acessar o conteúdo alugado?
E a qualidade dos filmes?
Preciso baixar o conteúdo antes de poder usá-lo?
Quanto tempo leva o processo de download e gravação?
Minha conexão com a Internet é lenta e às vezes desconecta. Isso é um problema?
Você precisa que algum software seja instalado no meu dispositivo para acessar o conteúdo?
Recebo uma fatura da minha compra?
Como isso aparecerá na fatura do meu cartão de crédito?
Posso alterar o local padrão onde os downloads são armazenados?
Comprei um computador novo e quero transferir meu conteúdo sem precisar baixá-lo novamente. Como posso mover os downloads para meu novo computador?

Se você precisar de suporte, envie uma descrição exata do erro e anexe o arquivo de suporte criado pela função “Gerar Relatório de Suporte” do jogador”.

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